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Empregados front-line oprimindo os 323 de um Gozitan que trabalham no setor do tourism, recentemente têm terminado um cuidado do cliente 12-module e prestam serviços de manutenção ao programa de treinamento da cultura, como a parte da consciência do tourism de Merhba e do programa de treinamento do cuidado do cliente.

Isto foi feito na colaboração com a associação do tourism de Gozo, um total de 17 programas foi prendido e 34 por cento dos participants eram fêmeas.

Organizar estes programas em Gozo fêz mais fácil para que os empregados de Gozitan atendam a tais programas, quando ao mesmo tempo realce seu nível do cuidado do cliente e aumente sua consciência da indústria do tourism em Gozo. Os programas começaram no fim de março e virão a uma extremidade em junho com uma conferência de meio dia e a conceder dos certificados.

O programa de treinamento de Merhba é visado que melhora o conhecimento do serviço de cliente, abilidade e as habilidades da equipe de funcionários operacional front-line em estabelecimentos do tourism e em operadores do transporte, a peça do treinamento do programa estão sendo conduzidas por Misco.

Cada programa inclui profissional three-hour uma excursão guiada aos vários locais do heritage e às atrações tourist no console. O alvo é fornecer uma oportunidade para participants de saber mais sobre o produto em Gozo, o conhecimento valioso que pode passar sobre aos turistas durante seu trabalho.

Os módulos de treinamento foram projetados na linha com o objetivo do curso Associations’s de Malta incentivar, desenvolver e executar programas de treinamento para a provisão de um serviço melhor por serviços dos dianteiro-forros e de sustentação do tourism. Os módulos seguem também um objetivo importante da política do tourism para os consoles maltese 2007-2011, por meio de que uma atitude hospitable pode contribuir para a vantagem do competidor dos consoles maltese.

O programa de treinamento é uma das atividades do programa de treinamento dos serviços do tourism e de sustentação, que co-funded pelo fundo social europeu e todos os programas de treinamento fornecidos estavam livre da carga.

Programa de treinamento dos serviços do tourism e de sustentação (alvos do ESF 7) a fornecer para uma aproximação holística para o desenvolvimento do treinamento e de recurso humano no tourism e tourism-suportam serviços.

Para o fim do projeto o MTA terá alvejado sobre 1.700 forros dianteiros no setor do tourism.